充装工-孟召娟
关键事项：自加入到沧州华润燃气以来,我恪尽职守,坚持每天提前十分钟到岗,对加气设备进行仔细检查,有序引导车辆,严格按加气操作流程加气.对客户疑问进行详细讲解.每天交班前,将记录,钱款等交清结明.
2014年10月,由于是出租车交接班时间,车辆有序排队加气.一加气面包车司机,加气后突然发生精神障碍,欲开车撞击前方车辆,由于司机精神失控,手脚乱挥,随时会对周围人或车辆造成危险,我冲过去,趁其不备果断拔下车钥匙,当时面包车司机见我拔下车钥匙,大声乱叫,欲冲出来,我将车门关上,围观的人也越来越多,我叫同事喊来等在候车区的司机家属,并招呼其他同事拨打120,面包车司机见到家属后,情绪有所缓解,于是我与同事们一起将面包司机护送到阴凉处.为了不影响其他司机正常加气,我让会开车的一名同事将车开至停车位,并将车钥匙交于面包车司机家属,由于大家共同的努力,阻止了一场事故的发生.事后,司机家属专门到公司来致谢.由此为公司树立了良好的形象.通过此事，我意识到工作中会有很多突发状况发生，最重要的就是要有条不紊，不要慌乱，采取有效的方法解决问题，给客户带来方便，为企业创造更多的价值。
优秀做法：
1.每天提前十分到岗，对加气设备进行仔细检查。
2.对影响加气不安因素及时进行劝阻,防止任何大小事故的发生。
3.加强学习,正确应对加气过程中出现的爆垫,自燃等突发情况。
4.严格遵守公司各项规定,积极参加公司组织的各项培训与学习,做到随时 充实自己的工作经验
5.爱护公司的财物,严守公司的机密.提升自身正能量
6.勇于承担自己的过失,并反思吸取教训,不推卸责任
7.着工装,挂牌上岗,谈吐文明,语言标准规范,举指得体,行为得当